Categoría:Experiencia de usuario

La categoría Experiencia de usuario reúne artículos relacionados con el conjunto de factores, percepciones, emociones y respuestas que experimenta un usuario al interactuar con un producto, sistema o servicio.

En el marco de WikiMarketing, Experiencia de usuario se aborda como la disciplina del diseño (UX) enfocada en la usabilidad, accesibilidad, interactividad y satisfacción del cliente en entornos digitales.

Esta categoría incluye conceptos vinculados con diseño UX, usabilidad, arquitectura de información, customer journey y test de usuarios. y otras metodologías, herramientas y enfoques relacionados.

Alcance de la categoría

Los artículos incluidos en esta categoría pueden tratar sobre:

• Metodologías de diseño centrado en el usuario (DCU).
• Principios de usabilidad, accesibilidad y diseño de interfaces (UI).
• Mapeo y optimización de los flujos de interacción del usuario.

Relación con el marketing

Tiene un impacto crítico en el marketing digital y el ecommerce, puesto que una experiencia óptima maximiza la conversión y la retención.

Por esta razón, esta categoría funciona como un puente de conocimiento estratégico e interno útil para estructurar los contenidos especializados de la enciclopedia, con impacto directo en la navegación y el SEO del sitio.

Véase también

• Experiencia de usuario
• Plataformas digitales
• Desarrollo de software
• Analítica digital