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15 jun 2026

N 16:12

Relación con clientes difs.hist. +75 953 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Relación con clientes''' es el conjunto de vínculos, interacciones, expectativas, experiencias, comunicaciones, compromisos y mecanismos de contacto que una organización construye, mantiene y desarrolla con sus clientes antes, durante y después de la compra. En Marketing, CRM, Customer Experience, Ventas, Servicio al cliente, Postventa, Retención, Programa de lealtad, Membresía, Ecommerce, Marketin…»)

N 15:54

Segmentación de clientes difs.hist. +76 516 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Segmentación de clientes''' es el proceso de dividir una base de clientes, compradores, usuarios, suscriptores, cuentas, miembros o consumidores en grupos relativamente homogéneos según características, comportamientos, necesidades, valor, etapa del ciclo de vida, rentabilidad, frecuencia de compra, nivel de lealtad, riesgo de abandono, intención, preferencias o relación con la marca. En Marketing, CRM, Analítica de marketing,…»)

N 15:42

Garantía difs.hist. +77 059 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Garantía''' es una promesa, compromiso, respaldo o mecanismo de confianza mediante el cual un proveedor, fabricante, vendedor, marca, prestador de servicios o plataforma se obliga a responder ante fallas, incumplimientos, defectos, inconformidades, insatisfacción, falta de calidad, errores de funcionamiento o condiciones previamente ofrecidas al consumidor o cliente. En Marketing, Ventas, Cierre de ventas, Customer Experience,…»)

N 15:22

Cierre de ventas difs.hist. +67 934 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Cierre de ventas''' es la etapa del proceso comercial en la que un prospecto, cliente potencial, comprador o cuenta toma una decisión concreta respecto a una oferta y se formaliza el siguiente paso: compra, contratación, firma, pago, suscripción, registro, pedido, reserva, renovación, expansión o aceptación de una propuesta. En Ventas, Ventas consultivas, Marketing B2B, CRM, Customer Experience, Embudo de ventas, …»)

N 14:40

Cliente ideal difs.hist. +67 923 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Cliente ideal''' es el perfil de persona, empresa, segmento u organización que obtiene mayor valor de una oferta y, al mismo tiempo, genera mayor valor para la empresa que la atiende. En Marketing, Estrategia de marketing, Segmentación de mercado, Buyer persona, Ventas, CRM, Customer Experience, Propuesta de valor, Posicionamiento, Generación de leads, Embudo de ventas, Inbound marketing, Grow…»)

N 14:32

Reporte de marketing difs.hist. +75 070 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Reporte de marketing''' es un documento, presentación, tablero, informe, resumen ejecutivo o sistema de comunicación que organiza datos, métricas, hallazgos, análisis, aprendizajes y recomendaciones sobre el desempeño de una estrategia, campaña, canal, marca, producto, mercado o actividad de Marketing. En Marketing digital, Analítica de marketing, Dashboard, KPI, Publicidad digital, Social media marketing, SE…»)

N 14:08

Membresía difs.hist. +90 758 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Membresía''' es un modelo de relación, acceso, pertenencia o monetización mediante el cual una persona, cliente, usuario o integrante obtiene beneficios, contenido, servicios, comunidad, descuentos, experiencias, soporte, reconocimiento o acceso exclusivo a cambio de una inscripción, pago recurrente, registro, participación o cumplimiento de ciertas condiciones. En Marketing digital, Monetización digital, Community management,…»)

N 13:43

Infoproducto difs.hist. +80 692 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Infoproducto''' es un producto digital cuyo valor principal consiste en organizar, empaquetar, enseñar, explicar o transmitir información, conocimiento, experiencia, metodología, datos, procedimientos, plantillas o recursos educativos a una audiencia específica. En Marketing digital, Monetización digital, Marketing de contenidos, Contenido educativo, Inbound marketing, Marca personal, Ecommerce, Email marketing…»)

N 12:55

Tono de comunicación difs.hist. +66 302 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Tono de comunicación''' es la forma expresiva, emocional y relacional en que una marca, organización, institución, persona o proyecto transmite sus mensajes a una audiencia específica. En Comunicación de marketing, Branding, Marketing de contenidos, Social media marketing, Community management, UX writing, Copywriting, Customer Experience, Relaciones públicas, Email marketing, [[Atención al cliente]…»)

13 jun 2026

N 01:55

Crisis de comunicación difs.hist. +60 325 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Crisis de comunicación''' es una situación en la que una organización, marca, institución, figura pública, empresa, comunidad o proyecto enfrenta un evento, error, conflicto, acusación, incidente, rumor, falla, reacción social o problema reputacional que amenaza su credibilidad, confianza, legitimidad, operación o relación con sus públicos. En Comunicación de marketing, Relaciones públicas, Reputación online, [[Branding]…»)

N 01:33

Contenido educativo difs.hist. +63 463 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Contenido educativo''' es todo material, recurso, pieza, experiencia o comunicación diseñada para facilitar aprendizaje, comprensión, orientación, capacitación o toma de decisiones informadas en una audiencia específica. En Marketing de contenidos, Inbound marketing, SEO, Branding, Customer Experience, Educación digital, Estrategia de contenidos, Social media marketing, Email marketing, Community mana…»)

N 01:12

Comunidad digital difs.hist. +73 465 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Comunidad digital''' es un conjunto de personas, usuarios, clientes, seguidores, creadores, profesionales o participantes que interactúan de forma recurrente mediante plataformas digitales alrededor de un interés, identidad, causa, marca, problema, práctica, producto, territorio, contenido, aprendizaje, experiencia o propósito compartido. En Marketing digital, Social media marketing, Community management, Marketing de contenido…»)

N 01:00

Dashboard difs.hist. +50 015 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Dashboard''' es un panel visual de información que reúne métricas, indicadores, gráficos, tablas y señales relevantes para facilitar el monitoreo, análisis y toma de decisiones en una organización, campaña, proceso, canal o área de negocio. En Marketing digital, Analítica de marketing, Ventas, CRM, Ecommerce, Performance marketing, Growth marketing, Customer Experience, Business intelligence, Data-…»)

N 00:09

Programa de lealtad difs.hist. +72 943 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == Un '''programa de lealtad''' es una estrategia de marketing, relación con clientes y retención que busca incentivar la recompra, la permanencia, la preferencia, la recomendación y el vínculo continuo entre una marca y sus clientes. Para lograrlo, ofrece beneficios como puntos, descuentos, cashback, niveles, recompensas, experiencias, acceso anticipado, estatus, contenido exclusivo, beneficios personalizados o reconocimiento. En Marketing dig…»)

12 jun 2026

N 22:42

Objeciones de venta difs.hist. +60 322 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''Objeciones de venta''' son dudas, resistencias, preguntas, barreras, desacuerdos, temores o condiciones expresadas por un prospecto o cliente durante un proceso comercial antes de tomar una decisión de compra. En Ventas, Marketing, Psicología del consumidor, Comportamiento del consumidor, Customer Journey, CRM, Propuesta de valor, Negociación, Ventas consultivas y Estrategia comercial, las objeciones pe…»)

11 jun 2026

N 23:53

LTV difs.hist. +64 400 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == '''LTV''' es el acrónimo de '''Lifetime Value''', traducido como '''valor de vida del cliente''', '''valor de vida del usuario''' o '''valor del cliente durante su relación con una marca'''. Es una métrica que estima cuánto valor económico genera un cliente, usuario, cuenta o cohorte durante el tiempo que mantiene relación con una empresa, producto, aplicación, servicio, ecommerce o marca. En Marketing digital, el LTV se relaciona con […»)

10 jun 2026

N 14:40

CAC difs.hist. +31 698 Coriolano discusión contribs. (Página creada con «== Introducción == El '''CAC''' es una métrica financiera y de marketing que mide el costo promedio necesario para adquirir un nuevo cliente. Sus siglas provienen del inglés '''Customer Acquisition Cost''', que puede traducirse como '''costo de adquisición de cliente'''. En Marketing digital, el CAC permite evaluar cuánto dinero invierte una empresa en marketing, ventas, publicidad, tecnología, comisiones y otros recursos para conseguir clientes nuevos. Es…»)

			11:49		CRM 2 cambios historial +290 [Coriolano (2×)]
					11:49 (act \| ant) +312 Coriolano discusión contribs. (Ordenamiento de introducción, infografía y ficha de concepto)
					01:55 (act \| ant) −22 Coriolano discusión contribs. (Limpieza de campos vacíos en ficha de concepto)